Tillverkning och fordonsindustri i ny forskning - AI kan ge arbetsmiljörisker

När AI tar större plats i arbetslivet förändras inte bara arbetssätten. Forskare ser även nya utmaningar för arbetsmiljön.

AI kan effektivisera HR-arbetet och ge stöd i allt från rekrytering till analys och administration. Men tekniken förändrar också arbetsmiljön och kan medföra nya risker. Det visar forskning från Mälardalens universitet, finansierad av Afa Försäkring.

Studien omfattar HR-arbete inom flera delar av det privata näringslivet, däribland tillverkningsindustrin och fordonsindustrin, samt IT, bank och finans, konsultverksamhet och utbildning.

Forskarna har studerat hur AI används i HR-processer och hur tekniken påverkar arbetets organisering, ansvar och arbetsmiljö.

Från rekrytering till beslutsstöd

De AI-system som förekommer i studien används bland annat inom rekrytering och urval, beslutsstöd och HR-analys. Generativ AI används för text och kommunikation, medan andra lösningar automatiserar administrativa arbetsuppgifter eller används i form av chattbotar.

Tekniken används framför allt för att effektivisera arbetsflöden, hantera information och ge stöd i beslut. Enligt forskarna fungerar AI än så länge ofta som ett individuellt hjälpmedel snarare än som en fullt integrerad del av organisationernas arbete.

Kan öka arbetsintensiteten

Resultaten visar samtidigt att AI både kan vara en resurs och innebära nya utmaningar för arbetsmiljön.

Forskarna ser tecken på ökad arbetsintensitet, osäkerhet kring ansvar och minskat kollegialt samspel. När AI tar över vissa kognitiva arbetsuppgifter kan det vardagliga erfarenhetsutbytet mellan kollegor minska, samtidigt som behovet av reflektion och samordning ökar.

Studien visar också att användningen av AI kan skapa osäkerhet på individnivå. Vissa upplever skam över att använda AI och en känsla av att ”fuska”, medan andra kan känna skam över att inte förstå tekniken eller ha svårt att komma igång med den.

Forskarna pekar därför på behovet av öppen dialog, kompetensutveckling och tydliga förväntningar när AI introduceras på arbetsplatsen.

Tre råd till organisationer som inför AI

Forskarna lyfter tre råd till organisationer som använder eller planerar att införa AI i HR-arbetet:

Se AI som en arbetsmiljöfråga. AI påverkar inte bara arbetsprocesser utan även arbetsbelastning, ansvar och relationer. Därför bör tekniken integreras i det systematiska arbetsmiljöarbetet.
Var tydlig med ansvar och roller. Klargör vem som ansvarar för beslut, uppföljning och kvalitetssäkring när AI används. Följ också hur tekniken påverkar arbetsinnehåll och arbetsbelastning över tid.
Skapa utrymme för dialog och reflektion. Diskutera när AI är ett lämpligt stöd och när mänskligt omdöme behöver stå i centrum. Regelbundna samtal kan bidra till ökad delaktighet och bättre förutsättningar för en hållbar användning av AI.

Del av större forskningssatsning

Forskningsprojektet heter ”Intelligent automatisering av mellanmänskliga relationer i Human Resource-arbete” och är finansierat av Afa Försäkring.

Projektet är ett av nio inom ett flerårigt forsknings- och utvecklingsprogram om AI:s effekter på arbetsmiljön. Inom projektet har forskarna även tagit fram det digitala utbildningsmaterialet ArtiHR.

Källa: AFA Försäkring